Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 1. septembra 2026
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je Minoseg shop so sídlom Eurovea, Pribinova 8, 811 09 Bratislava. Kontakt: contact@minoseg.shop, +421 2 544 318 90.
2. Aké údaje spracúvame
- Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, dodacia adresa.
- Údaje o objednávke: obsah dopytu, zvolený typ setu, text odkazu na kartičke.
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača a údaje z cookies, ak ste s nimi súhlasili.
3. Účel a právny základ
Údaje spracúvame na vybavenie dopytu a objednávky (plnenie zmluvy), na vedenie účtovníctva (zákonná povinnosť) a so súhlasom na meranie návštevnosti webu. Údaje nepredávame tretím stranám.
4. Príjemcovia údajov
Údaje sprístupňujeme len kuriérskej spoločnosti na doručenie zásielky, poskytovateľovi platobnej brány a účtovnej kancelárii, a to v nevyhnutnom rozsahu.
5. Doba uchovávania
Dopyty bez objednávky uchovávame 12 mesiacov. Údaje z objednávok uchovávame 10 rokov podľa zákona o účtovníctve. Analytické cookies uchovávame najviac 13 mesiacov.
6. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Súhlas s cookies môžete kedykoľvek odvolať. Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
7. Cookies
Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie stránky a zapamätanie vašej voľby. Analytické cookies používame len po vašom súhlase v cookie lište.
Obchodné podmienky
Posledná aktualizácia: 1. septembra 2026
1. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi predávajúcim Minoseg shop, Eurovea, Pribinova 8, 811 09 Bratislava (ďalej „predávajúci“) a kupujúcim pri predaji čajových darčekových setov prostredníctvom webu Minoseg.shop.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Dopyt odoslaný cez formulár nie je záväznou objednávkou. Predávajúci zašle kupujúcemu návrh zloženia a cenu. Zmluva vzniká potvrdením návrhu kupujúcim e-mailom a uhradením zálohy alebo celej sumy podľa dohody.
3. Ceny a platba
Ceny uvedené na webe sú orientačné a vrátane DPH. Presná cena je uvedená v potvrdenom návrhu. Platbu je možné vykonať kartou, bankovým prevodom alebo v hotovosti pri osobnom odbere.
4. Dodanie
Podrobnosti o spôsoboch a lehotách dodania sú uvedené v samostatných podmienkach doručenia.
5. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
Podmienky vrátenia tovaru a reklamácií sú uvedené v podmienkach vrátenia tovaru. Pri setoch zostavených na mieru (vlastný text, logo, individuálne zloženie) je právo na odstúpenie obmedzené v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.
6. Alergény a skladovanie
Zloženie každého čaju je uvedené na etikete. Čaje skladujte v suchu, mimo priameho svetla a silných pachov. Minimálna trvanlivosť je vyznačená na balení.
7. Riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu a následne na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu, alebo využiť platformu RSO na stránke ec.europa.eu/consumers/odr.
Doprava a doručenie
Posledná aktualizácia: 1. septembra 2026
Lehota prípravy
Sety zostavujeme po potvrdení objednávky. Bežná lehota prípravy je 1 – 3 pracovné dni. V predvianočnom období (od 1. decembra) sa lehota môže predĺžiť na 5 pracovných dní, o čom vás informujeme pri potvrdení.
Spôsoby doručenia
- Kuriér po Slovensku – doručenie zvyčajne do 1 – 2 pracovných dní od odoslania. Cena podľa hmotnosti balíka, uvedená v potvrdení objednávky (spravidla 4,50 – 7,90 €).
- Osobný odber – Eurovea, Pribinova 8, 811 09 Bratislava, počas otváracích hodín. Bez poplatku.
- Doručenie do Českej republiky – po dohode, cena podľa aktuálneho cenníka prepravcu.
Balenie
Sety posielame v prepravnej krabici s výplňou tak, aby darčekové balenie prišlo nepoškodené. Ak objednávate darček na konkrétny dátum, uveďte ho v dopyte a odošleme zásielku s dostatočným predstihom.
Prevzatie zásielky
Pri prevzatí skontrolujte, či nie je obal poškodený. V prípade viditeľného poškodenia zásielku nepreberajte alebo spíšte s kuriérom záznam a kontaktujte nás na contact@minoseg.shop.
Vrátenie tovaru a reklamácie
Posledná aktualizácia: 1. septembra 2026
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Pri nákupe na diaľku máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom neotvorenom balení. Toto právo sa podľa zákona nevzťahuje na sety zostavené podľa vašich individuálnych požiadaviek (vlastný text, logo, zloženie na mieru) ani na potraviny, ktorých obal bol otvorený.
Ako postupovať
- Napíšte nám na contact@minoseg.shop s číslom objednávky a informáciou, že odstupujete od zmluvy.
- Tovar zašlite na adresu Eurovea, Pribinova 8, 811 09 Bratislava alebo ho doručte osobne. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
- Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia tovaru rovnakým spôsobom, akým ste platili.
Reklamácie
Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady. Ak set dorazí poškodený alebo neúplný, ozvite sa nám do 3 dní od prevzatia a priložte fotografiu. Reklamáciu vybavíme do 30 dní, spravidla výmenou poškodenej časti alebo vrátením zodpovedajúcej sumy.
Kontakt pre reklamácie
E-mail: contact@minoseg.shop
Telefón: +421 2 544 318 90
Adresa: Eurovea, Pribinova 8, 811 09 Bratislava